Niniejszy dokument określa zasady zwrotów oraz składania i rozpatrywania reklamacji w sklepie internetowym prowadzonym przez:
Daniel Grzesik
Adres e-mail: daniel.grzesik86@gmail.com
§1. Odstąpienie od umowy – zwrot towaru
- Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: daniel.grzesik86@gmail.com.
- Wzór formularza odstąpienia od umowy znajduje się na końcu niniejszego dokumentu (można, ale nie trzeba z niego korzystać).
- Zwrot towaru powinien nastąpić nie później niż 14 dni od dnia poinformowania sklepu o odstąpieniu od umowy.
- Zwrotu należy dokonać na adres wskazany przez sprzedawcę po otrzymaniu zgłoszenia.
- Koszty odesłania towaru ponosi klient (konsument).
- Sklep zwróci wszystkie otrzymane od klienta płatności (w tym koszty najtańszej oferowanej formy dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu lub potwierdzenia jego odesłania.
- Zwrotu dokonuje się tym samym sposobem płatności, jaki został użyty przy zakupie (chyba że klient zgodzi się na inną formę).
§2. Ograniczenia w prawie odstąpienia
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:
- Przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb (np. nietypowe wymiary, modyfikowane elementy).
- Towar nosi ślady użytkowania, został uszkodzony z winy klienta lub zwracany jest niekompletny.
§3. Reklamacje – niezgodność towaru z umową
- Klient ma prawo do złożenia reklamacji, jeżeli dostarczony towar jest niezgodny z umową (np. wadliwy, uszkodzony, niezgodny z opisem).
- Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: daniel.grzesik86@gmail.com, podając:
- imię i nazwisko
- numer zamówienia
- opis wady/problem
- zdjęcia (jeśli wada jest widoczna)
- Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni kalendarzowych.
- W przypadku uznania reklamacji klient ma prawo do:
- naprawy towaru,
- wymiany na nowy,
- obniżenia ceny,
- odstąpienia od umowy (jeśli wada jest istotna i nieusuwalna).
- Koszty odesłania reklamowanego produktu pokrywa sprzedawca (po wcześniejszym ustaleniu formy wysyłki).
§4. Dane kontaktowe
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:
Daniel Grzesik
E-mail: daniel.grzesik86@gmail.com